SFIG Secure Mail est un serveur antispam antivirus sécurisé livré clé en main.
Il est toutefois possible d’en modifier la configuration technique (SSM Evolution et SSM Sentinelle). A titre d’exemple :
Augmenter l’espace disque pour allonger les délais de quarantaine
Activer le mode haute performance disque (Ramdisk)
Installer un Bi-processeur
Ajouter des composants de rechange (Mémoire, Disque)
Intégrer un second antivirus (licences non fournies)
Etendre la garantie matérielle à 24/24 7/7
Ces demandes sont à effectuer lors du contact commercial, et seront portées sur le devis.
Votre serveur SFIG Secure Mail vous est livré totalement préconfiguré (domaines, adresses IP, routage, etc.) avec un guide d’installation personnalisé.
Son intégration dans votre infrastructure est une opération simple pendant laquelle vous disposez d’un support téléphonique gratuit d’un mois à compter de la date de livraison.
Vous pouvez cependant demander l’option d’installation sur site, qui contient les prestations suivantes :
Intégration de SFIG Secure Mail dans votre salle serveur
Mise en route de SFIG Secure Mail pour vos domaines de messagerie
Aide à la prise en main de l’interface graphique d’administration
L’administration du serveur SFIG Secure Mail est très intuitive, et se fait grâce à l’interface graphique.
Cette interface graphique est accessible via un navigateur Internet tel que Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari ou Netscape.
Le guide d’administration détaille la majorité des actions utiles et des paramètres pour modifier le comportement antispam et antivirus de SFIG Secure Mail au quotidien.
Toutefois, pour apprendre à gérer et à paramétrer votre SFIG Secure Mail très finement, et pour bien en comprendre le fonctionnement, nous vous proposons une formation avancée :
Description de l’architecture interne
Paramétrage des moteurs de routage
Paramétrage du filtre de contenu
Paramétrage du moteur bayésien antispam
Paramétrage de l’antivirus
Gestion des files d’attente
Discernement et apprentissage manuel du spam/ham
Cette formation dure une journée.
Dès la livraison de votre SFIG Secure Mail vous disposez d’un support téléphonique/email illimité pendant 1 mois.
Cela correspond à la période de mise en route et à vos premiers pas dans l’administration de SFIG Secure Mail.
Toutes les opérations d’administration sont décrites dans le guide d’administration, y compris les opérations exceptionnelles telles que la restauration de données ou la réinstallation après une panne de matériel.
Si vous le désirez SFIG met à votre disposition une hotline technique pour répondre à vos questions, réaliser vos changements de paramètres ou de version, ou vous aider à obtenir le meilleur de votre SFIG Secure Mail, selon les modalités suivantes :
Support téléphonique/email
Prise de contrôle à distance activable par le client
Hotline disponible de 9:00 à 19:00, du lundi au vendredi
Le contrat d’assistance technique doit être demandé lors de la commande de SFIG Secure Mail.
Pour des actions spécifiques, et à votre demande, nous pouvons aussi nous déplacer sur votre site (tarification sur devis).